ChatGPT en je bedrijf: zo word je genoemd

Hoe zoekt ChatGPT eigenlijk?

ChatGPT kan op twee manieren antwoorden: vanuit wat het model heeft geleerd, of door het internet te doorzoeken. Bij vragen over bedrijven, prijzen of iets in de buurt zoekt ChatGPT vaak actief op het web. In het antwoord staan dan links naar de bronnen.

Volgens het helpcentrum van OpenAI rangschikt ChatGPT zoekresultaten op basis van meerdere factoren, met als doel relevante en betrouwbare informatie te vinden. OpenAI zegt er eerlijk bij: een plek in de resultaten is niet gegarandeerd.

Kan elke website in ChatGPT verschijnen?

Ja, volgens de veelgestelde vragen voor website-eigenaren van OpenAI kan elke openbare website in ChatGPT-zoekresultaten verschijnen. Er is één technische voorwaarde: de zoekcrawler van OpenAI moet je site kunnen lezen.

Dat staat in het overzicht van OpenAI-crawlers. Je kunt dus kiezen om wel in zoekresultaten te verschijnen, maar je content niet voor training te laten gebruiken. Laat je webbouwer je robots.txt controleren: soms staat OAI-SearchBot per ongeluk geblokkeerd.

Hoe vergroot je de kans dat je genoemd wordt?

OpenAI publiceert geen formule. Wat wel helpt, is het makkelijk maken om jouw bedrijf als goed antwoord te herkennen:

1. Zeg concreet wat je doet en waar. "Warmtepompen installeren in Amersfoort en omgeving" werkt beter dan "Wij zijn uw partner in duurzame oplossingen".
2. Beantwoord de vragen die klanten stellen op aparte, duidelijke pagina's, met het antwoord bovenaan.
3. Laat zien dat je echt bent: adres, KvK-nummer, foto's van je team en echte reviews.
4. Zorg dat informatie overal hetzelfde is: website, Google Bedrijfsprofiel en vermeldingen op andere sites.
5. Houd je site technisch toegankelijk: snel, zonder blokkades voor zoekcrawlers.

Hoe je in de AI-overzichten van Google komt, lees je in gevonden worden in ChatGPT en AI-overzichten. Reviews helpen ook: zie om Google-reviews vragen: wat mag.

Hoe zie je of mensen via ChatGPT komen?

Volgens OpenAI voegt ChatGPT automatisch utm_source=chatgpt.com toe aan links naar je site. In je statistieken, zoals Google Analytics, kun je zo zien hoeveel bezoekers via ChatGPT binnenkomen. Kijk ook naar je aanvragen: vraag nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben. Steeds vaker hoor je dan "via ChatGPT".

Een voorbeeld: wat ziet een klant in ChatGPT?

Stel dat iemand vraagt: "Ik zoek een financieel adviseur in Den Bosch die ook in het weekend afspraken heeft." ChatGPT zoekt dan op het web en noemt een paar kantoren, vaak met een korte toelichting en een link. Kantoren die op hun site duidelijk vermelden waar ze zitten, welke diensten ze leveren en wanneer je terechtkunt, zijn makkelijker te herkennen als goed antwoord.

Kijk daarom met de ogen van een klant naar je eigen site. Staat er duidelijk:

• wat je doet, in de woorden die klanten zelf gebruiken;
• in welke plaatsen je werkt;
• hoe en wanneer iemand een afspraak kan maken;
• wat iemand kan verwachten, bijvoorbeeld hoe een eerste gesprek verloopt?

Ontbreekt een van deze punten, dan is dat de eerste verbetering. Het helpt in ChatGPT, maar ook bij een bezoeker die via Google binnenkomt.

Hoe test je zelf hoe je ervoor staat?

Je kunt eenvoudig zelf kijken hoe ChatGPT en andere AI-zoekmachines je bedrijf zien:

1. Stel de vragen die je klanten zouden stellen, met je dienst en je plaats erin.
2. Kijk of je bedrijf genoemd wordt, en welke bronnen erbij staan.
3. Vraag ook direct: "Wat weet je over [bedrijfsnaam] in [plaats]?" Klopt de informatie?
4. Noteer wat je ziet en herhaal de test over een paar maanden.

Let op: de antwoorden kunnen per keer en per persoon verschillen. Gebruik het als graadmeter, niet als exacte meting. Zie je verouderde of verkeerde informatie, dan weet je welke pagina's of vermeldingen je moet bijwerken.

Wat werkt niet?

• Teksten vol zoekwoorden: dat leest slecht en maakt je niet betrouwbaarder.
• Nepreviews of gekochte vermeldingen: dat is verboden en schaadt je reputatie.
• Beloftes van bureaus die "een plek in ChatGPT" garanderen: OpenAI geeft zelf aan dat een plek niet gegarandeerd is.

Goede vindbaarheid in AI-zoekmachines lijkt sterk op goede vindbaarheid in Google: duidelijke, eerlijke informatie die klanten echt helpt.

Wil je weten hoe jouw site er nu voor staat in Google en AI-zoekmachines? Bekijk SEO en AI-vindbaarheid.

Veelgestelde vragen

Hoe kom ik met mijn bedrijf in ChatGPT?

Zorg dat je website openbaar is en dat de zoekcrawler OAI-SearchBot niet geblokkeerd wordt. Schrijf daarnaast concreet wat je doet en waar, beantwoord klantvragen op je site en houd je gegevens overal gelijk. Een plek is volgens OpenAI niet gegarandeerd.

Wat is het verschil tussen GPTBot en OAI-SearchBot?

OAI-SearchBot zoekt pagina's voor de zoekresultaten in ChatGPT. GPTBot verzamelt content voor het trainen van AI-modellen. Blokkeer je GPTBot, dan heeft dat volgens OpenAI geen gevolg voor je zichtbaarheid in ChatGPT-zoekresultaten.

Kan ik zien hoeveel bezoekers via ChatGPT komen?

Ja. ChatGPT voegt utm_source=chatgpt.com toe aan links naar je site. In je statistieken, zoals Google Analytics, zie je zo hoeveel bezoekers via ChatGPT binnenkomen.

Kan ik betalen om in ChatGPT genoemd te worden?

OpenAI zegt dat een plek in de zoekresultaten niet gegarandeerd is en kiest op basis van relevantie en betrouwbaarheid. Wees voorzichtig met partijen die een plek beloven. Duidelijke, eerlijke informatie op je eigen site is de beste basis.

Bronnen

• OpenAI Help: Searching the web with ChatGPT
• OpenAI Help: Publishers and Developers FAQ
• OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers

Kelly Kap

Marketingstrateeg · oprichter GrowthMaster

Kelly is al meer dan tien jaar marketingstrateeg. Ze werkte voor kleine start-ups, snelgroeiende bedrijven van meer dan 100 miljoen en merken als IKEA, TUI, Holidu, vidaXL en Johnson & Johnson, altijd met het oog op slimmere processen. Haar overtuiging: handmatig werk en opvolging kun je prima met AI opvangen, zonder dat alles door AI gedreven wordt. AI waar het tijd scheelt, een mens waar het telt.

LinkedIn